社交媒體平台上將鼓勵更高

rrahim56780@gma

隨時隨地與客戶會面
讓客戶更容易聯絡您。出現在當今客戶已經存在的社交媒體平台上將鼓勵更高的參與度。例如，Twitter和Facebook擁有最多的25-34歲用戶。如果您的目標受眾屬於這個年齡層並經常使用 Facebook，請考慮為您的企業頁面設定即時聊天功能，以解決客戶的查詢和請求，以方便他們。

實現與客戶的一對一互動
在 Salesforce 中，83% 的客戶希望在聯繫公司時立即與某人互動。透過社群媒體，您可以 巴西 電話號碼 建立方便、直接的管道，讓客戶隨時隨地與您聯繫。您可以與成百上千的客戶進行個人交流。當客戶在社群媒體上接觸您的品牌時，您可以更快地解決他們的問題並使互動更加個人化。這有助於提高客戶滿意度，建立客戶忠誠度和擁護度。

加快回應時間
透過社群媒體，您可以收到與您的品牌相關的參與或活動的通知，並立即回應。設定聊天機器人來處理簡單的常規案例，並將複雜的案例發送給正確的服務代理，以便更快地全面解決。

  



免費獲得豐富的回饋
許多顧客自願在社群媒體上留下對品牌的回饋。他們也可能與朋友討論您的品牌，或發表讚揚的話。這些活動會產生有關受眾如何看待您的品牌以及他們希望看到的變化的有價值的即時數據。透過社群媒體獲取客戶回饋比透過電子郵件或電話更容易、更快捷。社群客戶服務還可以建立使用者生成內容 (UGC)，幫助客戶做出更好的購買決策。產品和服務團隊可以利用所有這些知識來填補客戶旅程中可能存在的空白。